Recessione, crisi, default … sono tutti termini con i quali siamo stati costretti a familiarizzare.

Parole che portano con sé un carico di sentimenti tutti volti verso un'unica direzione: la paura.

In periodi di recessione o di grande crisi economica, come quella che stiamo attraversando, la paura è il primo “mostro” con il quale dobbiamo confrontarci.

Facendo leva sui nostri sentimenti più ancestrali, la paura il più delle volte ci induce a comportamenti errati e, nella peggiore delle ipotesi, ci blocca.

Questo è tanto più evidente quando si analizza il comportamento delle imprese.

Spesso accade che, durante una grave fase recessiva, le imprese tendano a eliminare o perlomeno a ridurre grandemente le spese investite per la pubblicità o destinate al marketing in generale.

Tutto questo dipende da un atteggiamento, sempre fortemente scettico, che i dirigenti nutrono nei confronti della pubblicità e da un errore di principio: considerare la pubblicità come una forma di assicurazione difensiva  e non come un fattore di generazione di profitto (Philip Kotler – “Marketing: Il Marketing dalla A alla Z”).

In realtà, proprio in questi momenti, le imprese e i loro responsabili marketing dovrebbero elaborare un piano interfunzionale per la individuazione di quei settori che richiedono una sorta di “pulizia”.

Come ad esempio: aree geografiche non produttive; segmenti di mercato deboli; ecc.

Altre pratiche raccomandabili potrebbero essere la riduzione dei prezzi dei prodotti/servizi offerti o, più semplicemente, risparmiare sui propri venditori e procrastinare investimenti in conto capitale.

In sintesi, buona regola sarebbe quella di adottare sempre, anche nei momenti migliori, un atteggiamento che promuova una gestione “snella” della propria realtà produttiva, preferendo il risparmio programmatico ai dolorosi tagli di natura emergenziale in tempi di crisi.

Al contrario, decidere di tagliare le spese indirizzate al marketing, la storia lo dimostra, potrebbe rivelarsi una scelta perdente.

Il pericolo maggiore, in questi casi, è che il crollo delle vendite sia superiore a quello del risparmio realizzato ingenerando così una sorta di circolo vizioso i cui esiti sono facilmente immaginabili.

Clode Media Marketing, agenzia di contact call center, ti propone servizi a costi contenuti, in grado di promuovere la tua azienda e di favorirne la visibilità anche in tempi di crisi.

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Con il termine customer relationship management si intendono tutte quelle attività finalizzate a mantenere rapporti redditizi e duraturi con i clienti di valore.

In un mercato altamente competitivo come il nostro spesso non è tanto importante acquisire nuovi clienti, ma piuttosto lavorare bene con quelli che si hanno.

In quest’ottica il servizio di call center rappresenta il migliore strumento per la gestione dei rapporti con i clienti.

In termini di marketing significa, in particolare, riuscire ad operare una migliore segmentazione del profilo dei clienti con conseguente affermazione del marchio d’azienda; conoscere in maniera più dettagliata le variabili demografiche dei clienti; identificare il trend delle variabili comportamentali e il tasso di risposta alle iniziative di tipo commerciale; elaborare un piano marketing più mirato ed acquisire feedback dai clienti per una migliore comprensione delle loro esigenze.

Clode Media Marketing ti offre l’opportunità di consolidare la fedeltà dei tuoi clienti ed innalzare i tuoi ricavi.

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Il marketing comprende tutte quelle azioni dirette a “piazzare” sul mercato i prodotti e/o servizi offerti dalle aziende.

Normalmente si è soliti distinguere il marketing strategico da quello operativo: il primo è una attività di mera pianificazione, il secondo attiene invece a tutte quelle azioni finalizzate, in concreto, alla commercializzazione dei prodotti e dei servizi.

Molte sono le definizioni esistenti del marketing forniteci da illustri economisti e tutte sicuramente cariche di suggestioni e significati più o meno condivisibili.

Per noi della Clode Media Marketing, il marketing tuttavia assume un significato del tutto nuovo. Ciò è determinato sicuramente dal dato che da circa vent’anni operiamo nella provincia di Avellino, con le difficoltà che tutto questo comporta. La nostra è una terra ricca di storia, tradizioni, cultura ma ancora poco conosciuta. Lungi dal voler svolgere considerazioni di carattere politico sociali, quello che ci preme sottolineare e che per noi il marketing assume un valore che va ben oltre la mera pianificazione e commercializzazione di un prodotto. La conoscenza del territorio e l’amore che nutriamo per esso ci induce a considerare il marketing anche come strumento di promozione a 360° della nostra provincia. Ecco perché molti sono i progetti che la Clode Madia Marketing ha in cantiere. Promuovere l’imprenditoria locale, esportare i nostri prodotti anche oltre i confini nazionali, concorrere con le migliori intelligenze del nostro territorio alla sua valorizzazione, questo è il nostro obiettivo. Seguiteci e dateci la vostra fiducia.         

Trovare nuovi clienti, o fidelizzare i vecchi, non è mai un’impresa semplice.

Il Contact Center, forma evoluta dell’ormai ben noto Call Center, consente attraverso l’ausilio di strumenti tra loro integrati, quali lo sportello fisico, la posta, il fax, la mail, il web e la messaggeria sui telefoni cellulari, di avere una conoscenza più ampia e specifica del profilo dei potenziali clienti.

In un mercato complesso come quello attuale, il Contact Center rappresenta la soluzione marketing più efficace ed efficiente per le imprese.

Un sistema che, in tempi rapidi ed attraverso un contatto più diretto ed immediato, permette di valorizzare la comunicazione con i clienti per comprenderne appieno le necessità: dove sono, che cosa vogliono e se sono soddisfatti dei prodotti o servizi offerti dalla vostra azienda.

Servizi Offerti dalla CLODE MEDIA MARKETING

Inbound

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Contact Center e Aziende

Per le aziende l’avvento della globalizzazione ha cambiato il modo di fare e di intendere il business. Da una parte sono aumentate le nuove opportunità, ma dall’altra è anche cresciuta la concorrenza e questo le costringe a ripensare i loro prodotti/servizi e ad integrare i nuovi canali tecnologici indispensabili per la comunicazione e la publicizzazione degli stessi.

In quest’ottica i servizi di Contact Center si pongono come:

-          Canale distributivo e strumento per aumentare la qualità del servizio offerto;

-          Strumento complementare e di supporto alla rete vendita;

-          Risorsa qualificata;

-          Struttura tecnologica all’avanguardia.

Il Contact Center permette quindi alle aziende di soddisfare richieste di informazioni generali e particolari con notevole risparmio di tempi e costi, ottimizzando i processi interni e migliorando la percezione delle esigenze dei clienti.

IN SINTESI ... Un sistema che consente, attraverso un contatto diretto ed immediato con le persone, di disporre di informazioni, costruire risposte adeguate alle domande, garantire al contempo riservatezza e sicurezza.

Questa è la nostra missione ...

SODDISFARE L’OBIETTIVO AZIENDALE E DEI CLIENTI