Marketing Mix e Marketing Telefonico  E-mail
Written by Clorinda   
Saturday, 12 November 2011 10:23
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Il Marketing Mix è l’insieme degli elementi di un piano di marketing oggetto di progettazione e sviluppo, volti al raggiungimento del successo commerciale di una campagna o di un prodotto. Professionalità, Esperienza, Strutture avanzate, sono fattori determinanti.

Elementi del Marketing Mix sono:

Prodotto - Prezzo – Distribuzione - Promozione - Gruppi di Pressione e Istituzioni - Pubbliche Relazioni.

 

Marketing Telefonico e Marketing Mix

Il Marketing Telefonico, più conosciuto come Telemarketing, è l’insieme delle attività svolte attraverso l’uso del telefono da operatori allo scopo formati, aventi come obiettivo quello di creare un contatto diretto tra chi offre un prodotto/servizio e chi è alla ricerca di quel prodotto/servizio. Un contatto in uscita che si esplica attraverso la pubblicità (od anche attraverso la vendita) del prodotto/servizio e che si conclude, in caso di buon esito, fissando un appuntamento con i Responsabili Commerciali delle aziende interessate.

Un contatto che può essere però anche in entrata;  attraverso quest’ultimo gli operatori possono rilasciare informazioni inerenti l’attività aziendale od acquisire segnalazioni di vario genere dai clienti anche allo scopo di migliorare il rapporto Azienda-Clienti.

La struttura presso la quale viene svolto questo servizio è chiamata Call Center;  od anche, Contact Center, quando in essa vengono svolti, oltre al servizio di chiamata, servizi aggiuntivi quali invio di fax, e-mail, sms e servizi attraverso il web.

Un servizio, il Marketing Telefonico, che potrà dare risultati migliori se adeguatamente armonizzato con gli altri elementi che caratterizzano un piano marketing ben elaborato.

  

Last Updated on Monday, 28 November 2011 11:12