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Wednesday, 13 Nov 2019

Marketing Mix e Marketing Telefonico

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Il Marketing Mix è l’insieme degli elementi di un piano di marketing oggetto di progettazione e sviluppo, volti al raggiungimento del successo commerciale di una campagna o di un prodotto. Professionalità, Esperienza, Strutture avanzate, sono fattori determinanti.

Elementi del Marketing Mix sono:

Prodotto - Prezzo – Distribuzione - Promozione - Gruppi di Pressione e Istituzioni - Pubbliche Relazioni.

 

Marketing Telefonico e Marketing Mix

Il Marketing Telefonico, più conosciuto come Telemarketing, è l’insieme delle attività svolte attraverso l’uso del telefono da operatori allo scopo formati, aventi come obiettivo quello di creare un contatto diretto tra chi offre un prodotto/servizio e chi è alla ricerca di quel prodotto/servizio. Un contatto in uscita che si esplica attraverso la pubblicità (od anche attraverso la vendita) del prodotto/servizio e che si conclude, in caso di buon esito, fissando un appuntamento con i Responsabili Commerciali delle aziende interessate.

Un contatto che può essere però anche in entrata;  attraverso quest’ultimo gli operatori possono rilasciare informazioni inerenti l’attività aziendale od acquisire segnalazioni di vario genere dai clienti anche allo scopo di migliorare il rapporto Azienda-Clienti.

La struttura presso la quale viene svolto questo servizio è chiamata Call Center;  od anche, Contact Center, quando in essa vengono svolti, oltre al servizio di chiamata, servizi aggiuntivi quali invio di fax, e-mail, sms e servizi attraverso il web.

Un servizio, il Marketing Telefonico, che potrà dare risultati migliori se adeguatamente armonizzato con gli altri elementi che caratterizzano un piano marketing ben elaborato.

  

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